Policies

Envíos

Las ordenes son procesadas de lunes a sábado en horarios de la tienda.

El proceso de envió varia según el producto.

Envió estándar varia entre 10 a 15 días hábiles después de efectuar la orden.

La devolución o cambio de cualquier producto comprado a través de www.cartrefmx.com se rige por las siguientes políticas:

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en descuento

*No aplica cambios ni devoluciones para productos de marcas de lujo

* Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados

  1. El plazo que tendrá el cliente para devolver un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se efectuó la compra.
  2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta.
  3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a info@cartrefmx.com con la siguiente información: 
  • Nombre completo del cliente
  • Número de Celular
  • Número de Orden
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  1. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución. Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
  1. CARTREF MX debe acreditar que el producto cumple con las especificaciones de devolución:
  • Que el producto no haya sido usado, este en buen estado y coincida con la orden de compra.
  • En caso de no cumplir con estas especificaciones CARTREF MX puede rechazar el cambio o devolución. 

En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como saldo a favor en la cuenta del usuario registrada.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución y cambios en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

x